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Una terrorífica experiencia de atención y servicio en el sector financiero.
El mundo no deja de sorprenderme, por ello tengo necesidad de compartir con todos sus habitantes una "excelente práctica de atención y servicio en el sector financiero". Reconozco que puedo ser subjetivo en mis apreciaciones despu&eacut...
El poder de la comunicación
La principal condición del buen comunicador es saber escuchar. (Mario Kaplún) Hace algunos días, un amigo, político para más señas, me hizo la siguiente pregunta: ¿Cómo podemos conseguir...
El poder de la sonrisa
Cerca de cumplir treinta años dedicados a entrenar comerciales, profesionales con amplia o ninguna experiencia en un buen número de sectores, mandos o becarios en grandes y pequeñas compañías, en universidades...
El arte de hacer banca
Hace muchos años, existía en Barcelona una pequeña entidad financiera cuyo lema era: "el arte de hacer banca", dicha entidad, hoy ya desaparecida, creía que los mejores profesionales eran aquellos que conjugaban el profund...
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