Enero de 2010
Proyecto Blended, cuyo objetivo fue mejorar la concertación de entrevistas con clientes desvinculados y no clientes dentro de sus oficinas.
Noviembre de 2009
Dotar de las habilidades y conocimientos necesarios y específicos a cada uno de los colectivos que forman la red comercial de Banca de Empresas de Ibercaja, para ayudar a los Gerentes y Gestores en la captación, mantenimiento y crecimiento de los clientes y nuevos clientes asignados a sus carteras, consiguiendo con ello los logros de negocio y fidelización deseados por la Entidad.
Noviembre de 2009
Dotar de las habilidades y conocimientos comerciales necesarios para que cada persona de la red comercial de la Entidad, teniendo en cuenta las características diferenciales de los segmentos a los cuales se dirigen y de su experiencia profesional, sea capaz de obtener los logros de negocio, crecimiento y fidelización deseados por Caixanova.
Noviembre de 2009
Posicionar en el mercado el servicio de atención telefónica de CaixaRenting, para que sea percibido por la red de oficinas de “la Caixa”, clientes, no clientes y proveedores como una ventaja competitiva, por el profesional tratamiento realizado.
Octubre de 2009
Desarrollo e implantación de curso on-line sobre protocolos corporativos y específico de atención telefónica, para ser utilizados por los operadores y los equipos de apoyo
FIDES Fidelización y Desarrollo, expertos en el desarrollo de comportamientos comerciales y de dirección de personas que ayudan al impulso del negocio.
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