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Experiencias con clientes

Mejora en la concertación de entrevistas, Cajamar

Enero de 2010

Proyecto Blended, cuyo objetivo fue mejorar la concertación de entrevistas con clientes desvinculados y no clientes dentro de sus oficinas.

 

Conecta-plus empresas, iberCaja

Noviembre de 2009

Dotar de las habilidades y conocimientos necesarios y específicos a cada uno de los colectivos que forman la red comercial de Banca de Empresas de Ibercaja, para ayudar a los Gerentes y Gestores en la captación, mantenimiento y crecimiento de los clientes y nuevos clientes asignados a sus carteras, consiguiendo con ello los logros de negocio y fidelización deseados por la Entidad.

Eficacia en compromisos comerciales, Caixanova

Noviembre de 2009

Dotar de las habilidades y conocimientos comerciales necesarios para que cada persona de la red comercial de la Entidad, teniendo en cuenta las características diferenciales de los segmentos a los cuales se dirigen y de su experiencia profesional, sea capaz de obtener los logros de negocio, crecimiento y fidelización deseados por Caixanova.

Desarrollo de Competencias en la Gestión y Atención Telefónica, Caixa Renting

Noviembre de 2009

Posicionar en el mercado el servicio de atención telefónica de CaixaRenting, para que sea percibido por la red de oficinas de “la Caixa”, clientes, no clientes y proveedores como una ventaja competitiva, por el profesional tratamiento realizado.

Curso on-line protocolos corporativos de atención telefónica, Caixa Renting

Octubre de 2009

Desarrollo e implantación de curso on-line sobre protocolos corporativos y específico de atención telefónica, para ser utilizados por los operadores y los equipos de apoyo

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