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Lo que leo: "Soluciones contra el abandono de clientes"

Juan Luis Torres 18 de Enero de 2011 Clientes, Soluciones, Banca, Fidelización,

Apreciados amigos, os adjunto este artículo publicado en el diario Cinco días. Es sumamente importante trabajar en los hábitos y comportamientos de atención al cliente, pero de forma novedosa y creativa. Un dato significativo: "Sólo el 37 por ciento de los usuarios recomendaría su entidad bancaria"*.

FIDES propone soluciones, de éxito contrastado, en la mejora de comportamientos y habilidades de atención al cliente, tanto interno como externo con el fin de mejorar ese dato, por otra parte preocupante para el sector financiero.

Leer la noticia completa:

*Fuente: Cinco días.com. Javier Ortal Rubio - 20/09/2010

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